В России принят новый закон, призванный положить конец практике навязывания дополнительных товаров, работ и услуг потребителям. Подписанный президентом Владимиром Путиным и опубликованный на официальном портале правовых актов, этот документ вносит существенные изменения в статью 16 закона «О защите прав потребителей». Он вступает в силу 1 сентября 2025 года.
Его суть заключается в полном запрете на автоматическое включение дополнительных позиций в договоры купли-продажи или оказания услуг. Запрет распространяется на всех участников рынка: продавцов, исполнителей и владельцев агрегаторов, будь то онлайн-платформы или оффлайн-магазины.
До принятия этого закона потребители часто сталкивались с ситуацией, когда при оформлении заказа автоматически добавлялись платные услуги или товары, о которых они могли и не подозревать. Многие люди, не разбираясь в деталях договора, неосознанно соглашались с этими навязанными позициями, переплачивая за ненужные им вещи или работы.
Более того, попытки отказаться от этих дополнительных услуг зачастую встречали сопротивление: продавцы могли отказать в заключении основного договора, угрожать штрафами или лишать обещанных скидок. Это создавало дисбаланс в отношениях между продавцом и покупателем, оставляя потребителя в уязвимом положении.
Новый закон призван изменить эту ситуацию, вводя жесткий механизм защиты прав потребителей. Теперь любое приобретение дополнительных товаров, работ или услуг должно быть подтверждено письменным согласием покупателя. Автоматические отметки, галочки по умолчанию или другие скрытые способы подтверждения более не будут иметь юридической силы.
Потребитель должен ясно выразить своё согласие на дополнительные расходы, подписав соответствующий документ. Это требование принципиально меняет правила игры, делая процесс покупки более прозрачным и контролируемым для покупателя.
Закон также наделяет потребителя правом отказаться от оплаты уже навязанных дополнительных товаров, работ или услуг. В случае, если оплата уже произведена, покупатель имеет полное право потребовать возврата денег. Закон устанавливает жесткие сроки рассмотрения подобных требований – всего три дня с момента подачи заявления.
Предполагается, что это снизит количество случаев мошенничества и недобросовестной конкуренции на рынке.
Действие закона распространяется на все виды товаров, работ и услуг без исключения. Это означает, что запрет на навязывание дополнительных услуг будет работать в любой сфере, от розничной торговли до сферы услуг, обеспечивая всеобъемлющую защиту прав граждан.
Об этом сообщает РИА Новости.
